【摘 要】
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目的:探索提高医院门诊药房药师药事服务质量的办法。方法:在我院2016年1月1日起门诊药房年轻药师自主自发组建品管圈,应用品管圈的管理方法,严格按照其"十大标准"步骤,围绕
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目的:探索提高医院门诊药房药师药事服务质量的办法。方法:在我院2016年1月1日起门诊药房年轻药师自主自发组建品管圈,应用品管圈的管理方法,严格按照其"十大标准"步骤,围绕提升门诊药师药事服务质量的主题,开展提高药师审方率的品管圈活动,总结分析半年来产生的成果。结果:通过品管圈活动,提高了门诊药师关于不合格处方的审方率,提高了患者的满意度。结论:运用品管圈的方法,可以提高药师自身专业素质,提升门诊药房药师服务质量,提高患者满意度。
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