【摘 要】
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汽车保险是财产保险的主要险种,为了更好的提升财产保险公司的效益,就要处理好汽车保险客户与保险公司的长期合作关系.留住汽车保险客户,掌握客户的忠诚度,提高续保率是提高
【出 处】
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第九届中国高校管理暨学术国际研讨会
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汽车保险是财产保险的主要险种,为了更好的提升财产保险公司的效益,就要处理好汽车保险客户与保险公司的长期合作关系.留住汽车保险客户,掌握客户的忠诚度,提高续保率是提高汽车保险效益的主要途径,也是保险公司实施财产险市场占有率的重要方法之一.本文从汽车保险的角度出发,阐述客户关系管理对保险公司产生的影响,分析保险公司影响汽车保险客户满意度、忠诚度的原因,讨论了汽车保险客户的细分,汽车保险大客户的保留机制,分析影响汽车保险客户流失的原因以及如何实施留住客户的策略,并提出保险公司要提高汽车保险效益,首先就要考虑客户关系管理方面的问题,留住客户是保险公司提高效益的必由之路.
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