【摘 要】
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有效倾听能力与其他临床技能一样应该是临床护士必备的技能，前期研究表明了倾听与病人的满意度及被揭露的投诉是具有相关性。警示临床护理人员应该具备一定的倾听能力，以不断的
【出 处】
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2013“医学人文如何走进临床”学术研讨会
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有效倾听能力与其他临床技能一样应该是临床护士必备的技能，前期研究表明了倾听与病人的满意度及被揭露的投诉是具有相关性。警示临床护理人员应该具备一定的倾听能力，以不断的促进护患和谐，达成共识，促进健康，而据调查知临床护理人员的倾听能力普遍较差，现急需采取相应的措施及对策以改善提高其倾听能力。但是目前关于倾听能力的培训方面比较欠缺，如何结合中国文化，结合具体的医疗环境，建立有效倾听能力的培训标准及评价有待于进一步的研究，同时如何优化临床人员的配置也是管理方面垦待解决的问题。提出可采取角色扮演、模拟病人、情景演示等方法对临床护理人员进行倾听技能培训，具体应注意倾听态度、倾听技巧、注意深层含义。
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