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本文以ERG理论与期望理论为基础，先构建出旅游从业人员工作满意度的影响因素假说；再用多元线性回归分析、单因素方差分析来实证检验前面提的理论假说。研究发现，薪酬回报影响最显著，起决定性作用；另外，婚姻、年龄、学历、地区差异对满意度都有一定程度的影响。该研究结果有利于找出提高导游工作满意度的实施方案，从而更好地为旅游业务。