电子商务的快速发展促使网络购物成为人们新的消费习惯,快递物流业也随之发展起来。由于快递物流行业的迅速发展,快递型物流企业受到的关注日益增多,其经营效率和服务质量已成为国家和社会关注的焦点。因此,如何确保快递型物流企业健康、有序的发展,成为公司管理者必须解决的问题。特别是目前环境问题日益突出,很多企业一味的追求经济利益,而忽视了应履行的社会责任,这对企业的长远发展造成了不良影响,也不利于社会经济的正常运行。所以,需要我们对快递型物流企业进行客观分析,对其绩效水平进行深入研究,帮助管理层了解公司的现状,找出经营管理中存在的问题,及时调整企业发展战略,制定出符合企业实际情况的发展规划。对快递型物流企业绩效进行评价,不仅有利于企业的长远发展,也有利于政府对其进行管理和提供帮助。本文主要研究快递型物流企业绩效评价问题,研究对象为快递型物流企业。首先从快递型物流企业、企业社会责任和绩效评价方法三方面对相关理论进行阐述,然后分析了快递物流企业现状和存在的问题,结合新时代的背景,在平衡计分卡的基础上引入社会责任维度,构建了快递型物流企业绩效评价指标体系,最后运用层次分析法和模糊综合评价法对快递型物流企业进行了实证研究。本文主要研究内容如下:第一部分为理论研究。首先,针对国内外在物流企业绩效评价和快递型物流企业绩效评价两方面的研究进行了文献综述;其次,对快递型物流企业理论、企业社会责任理论和绩效评价方法做了简要介绍和总结。第二部分为指标体系研究。首先,分析了快递型物流企业现状及其存在的主要问题,依据快递型物流企业的特点和评价指标构建的原则,在平衡计分卡理论基础上引入了社会责任维度,再通过德尔菲法进行指标筛选,构建了快递型物流企业绩效评价指标体系。第三部分为实证研究。首先,分析了S公司运营概况,依据快递型物流企业绩效评价体系,运用层次分析法和模糊综合评价法对S公司绩效水平进行了综合评价,得出了S公司绩效等级;最后根据综合评价分析结果,有针对性提出了S公司以及快递型物流企业发展的对策建议,以期待提高整个快递型物流行业的绩效发展水平。