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北京协和医院自2008年开始进行ISO质量管理认证工作。放疗科也借借机开展了以患者为中心,进行标准化,制度化,系统化,科学化的管理改进。本文介绍了我科根据IS09001标准要求,采用"PDCA(计划—执行—监督—改进)的过程控制方法"对科室工作内容及流程进行剖析,开展文件的编写,实施,监督以及持续改进的过程。