优质护理服务在老年骨科病房中的运用分析

来源 :2015成都国际骨科论坛暨四川省医学会第19次骨科学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tonerzhang
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  目的:探讨优质护理服务在老年骨科病房中的运用效果.方法:对骨科医护人员与患者进行调研,观察优质护理服务前后护理纠纷与满意度发生情况.1、改善医院环境和就医流程:在改善医院环境中,我院属于灾后异地重建医院.根据骨折患者多的特点,在卫生间、走廊、检查室等处安置了扶手.病区内地面用防滑材料铺设.每个病房都设有独立的卫生间.每个病区添置了微波炉.2、合理进行健康教育评估:系统地收集患者及家属有关学习需求的资料,以及身体心理等各方面的信息,加以分析和评估.资料收集可以从与患者及家属的谈话中直接获得,也可以通过观察患者的反应、阅读病历、分析病史等间接获得.评估内容的重点应该是患者生理、心理状态,需要哪些知识哪些技能.
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