【摘 要】
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目的 开展优质服务，为体检者提供优质护理服务，以提高体检中心的护理质量，促进医院体检中心的发展.方法 我院体检中心从2013年1-12月，以转变服务理念，创造温馨的体检环境，开展
【机 构】
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010050 内蒙古医科大学附属医院保健所
【出 处】
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第8届中国健康服务业大会暨中华医学会第六次全国健康管理学学术会议
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目的 开展优质服务，为体检者提供优质护理服务，以提高体检中心的护理质量，促进医院体检中心的发展.方法 我院体检中心从2013年1-12月，以转变服务理念，创造温馨的体检环境，开展并实行优质护理服务.采用了问卷调查的方式，了解体检者对服务的满意度进行调查.并回顾性分析2012年体检中心常规护理体检者资料，比较两组对护理服务的满意度.结果 采取优质护理服务组满意度高于常规护理组，比较差异有显著性(P＜0.05).结论 开展优质护理服务不仅提高了护士的综合素质，扩大了服务范围，也提升了医院体检中心的社会形象，得到了体检者对医院体检中心的肯定.
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