预约诊疗服务的优势与亮点--探索中医一院预约挂号模式

来源 :第13届京津沪渝医院管理高级论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:biluo2007
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  门诊预约服务是医院医疗工作的重要组成部分,也是医院信息化建设的重要步骤,更是医院形象的标志,是提高医院知名度、提高医院效益、符合患者意愿的工作,我院预约服务的大力发展实现了医患双方共赢.我院于2007年12月10日在天津市卫生行业率先实施预约挂号工作.2008年-2012年预约量319951人次,全院预约比例66.67%口腔科复诊比例100%、术后复诊比例100%、本地患者复诊比例93.8%的好成绩.挂号不难,专家、院士门诊任选、不必担心普通门诊找不到好医生成为我院全面提升医疗质量、服务质量的一大亮点.我院预约挂号形式多样化,即适合中青年患者的操作便捷的网络预约、适合新患者非常直观的现场挂号、适合石学敏院士门诊的现场预约、适合针灸科、骨科、推拿科、口腔、眼科、妇科等科室的诊室预约,为了弘扬传统文化,发扬敬老爱老美德,开设帮助孤寡老人、贫困、偏远地区患者的电话助约,为了有力的分流患者开设的分楼层挂号更是为缩短就医流程开辟出一条新的便民途径.经过近5年的摸索我院预约挂号有着自己独特的优越性:
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