【摘 要】
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某院成立于2004年5月份,由一所三级甲等医院和二所二级甲等专科医院进行实质性合并,合并前各个医院治疗专业侧重点不同,管理方法和角度也不尽相似,有很多薄弱环急需加强。在
【出 处】
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2005年全国医院医疗质量管理与医疗服务学术研讨会暨全国医学科研管理、继续医学教育学术研讨会
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某院成立于2004年5月份,由一所三级甲等医院和二所二级甲等专科医院进行实质性合并,合并前各个医院治疗专业侧重点不同,管理方法和角度也不尽相似,有很多薄弱环急需加强。在初期运作中也出现了许多问题,尤其是医疗纠纷事件的激增,严重干扰了正常的医疗秩序,仅半年时间,医疗纠纷赔付就已上7位数。
本文根据建院后半年多发现和存在的以上问题，医院有的放矢、针对性地开展和加强了以下几个方面的工作，采取了一些行之有效的措施。主要包括：①建章立制，规范医务人员的行为；②成立投诉办公室，畅通申诉渠道；③设立内、手术医疗安全监督管理委员会和院安全委员会；④建立员工绩效考核制度；⑤考核委员会定期考核；⑥设定标准电子病历模板。
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