【摘 要】
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目的：探讨开展"优质护理服务"的方法与效果.方法：1.领导重视，积极推进示范工程的深入开展；2.合理配置资源；3.建章立制；4.改革管理模式：分层管理，实行包干责任制；实行绩效考核；建立护理质量控制小组；简化护理文件书写；成立护理专家会诊组；注重人性化服务；加强健康教育.结果：与2009年开展前相比，患者满意度、医生满意度、护士满意度呈逐年上升趋势，患者平均满意度由95.95％上升至98％；医生满
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的：探讨开展"优质护理服务"的方法与效果.方法：1.领导重视，积极推进示范工程的深入开展；2.合理配置资源；3.建章立制；4.改革管理模式：分层管理，实行包干责任制；实行绩效考核；建立护理质量控制小组；简化护理文件书写；成立护理专家会诊组；注重人性化服务；加强健康教育.结果：与2009年开展前相比，患者满意度、医生满意度、护士满意度呈逐年上升趋势，患者平均满意度由95.95％上升至98％；医生满意度由91.08％上升至97.83％；护士满意度由95.02％上升至99.12％；健康教育知晓率由93.20％上升至98.60％；护理差错与由0.032％下降为0.012％，护理质量得到提升，密切了护患关系，有效促进了护患和谐.结论：开展"优质护理服务示范工程"活动不仅提高了临床护理服务质量，使护士的社会价值和专业价值得到充分体现，而且提高了患者、医生、护士的满意度，实现医、护、患三方均受益的效果.
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为了贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神，我科通过医院推荐，科室报名，成为创建无锡市"优质护理服务示范病区"，在病房工作中从护理工作模式、护理文件书写、护士绩效考核、优化护理流程、细化健康教育等方面积极开展改革探索，以达到提高护理服务质量和护士综合素质、提升患者满意度的目的。
本文阐述了干部病房老年患者临终关怀期间存在与生命伦理学原则相悖的伦理困惑。通过树立正确的死亡观点使临终关怀伦理取向价值利益最大化，换位思考的理性举措使临终患者伦理取向价值权利人性化，健康知识的贯输使患者家属走出公平伦理取向价值的误区，帮助理清临终关怀期间伦理取向价值。
目的：探讨批量白内障患者的围术期护理管理流程，确保批量白内障手术安全有序进行。方法：150例白内障患者，分批行白内障囊外摘除术+人工晶体(IOL)植入术。针对批量手术的特殊性，进行流程再造，加强护理安全管理，实行分级管理制度及小组责任制，强化健康教育。结果：150例患者均成功进行了手术，手术成功率为100％。结论：通过制定规范的护理管理流程，严格落实相关规程，可高质量的完成批量白内障手术。
目的：降低小儿氯胺酮麻醉呼吸并发症.方法：2010年1月1日～2012年12月31日氯胺酮麻醉非插管小儿手术396例，实施强化呼吸道护理管理模式，分为研究组.2007年1月1日～2009年12月31日氯胺酮麻醉非插管小儿手术321例作为对照组.分别统计两组呼吸事件发生率.结果：研究组发生呼吸事件48件次，对照组136件次，二者有显著差异(p＜0.01).结论：在小儿氯胺酮麻醉中实施强化呼吸道护理管
目的：探讨下肢深静脉血栓形成(deep venous thrombosis,DVT)患者经足局部用药溶栓时有效阻断浅静脉的方法.方法： (1)选择40例深静脉血栓患者,用两种方法分别阻断浅静脉,观察血流阻断效果及测定阻断压力；(2)将40例DVT病人随机分为2组：实验组20例,对照组20例,采用小剂量尿激酶溶栓方法,分别用气囊止血带、乳胶止血带阻断下肢浅静脉,观察阻断时段止血带耐受、止血带损伤结果
目的：探讨固尔苏联合NCPAP治疗新生儿呼吸窘迫综合症的疗效。方法：根据患儿家长意愿，将60例新生儿呼吸窘迫综合症的患几分成2组，其中治疗组(PS) 32例，对照组(NPS)28例。治疗组入院后行气管插管滴入固尔苏，然后配合NCPAP通气治疗。对照组根据病情常规治疗。结果：治疗组在用药后肺功能明显改善，其治愈率明显优于对照组，病死率、机械通气率、住院时间较对照组显著减少。结论：固尔苏联合NCPAP
目的：探讨应用目标分类法对门诊康复的脑瘫患儿管理的效果。方法：采用目标分类法把康复项目分为重要康复目标、较重要康复目标、不很重要康复目标，根据目标的轻重缓急，保证重点工作的优先开展，兼顾一般工作，科学合理地安排康复时间，减少患儿家长的等待。结果：目标分类法非常适用于小儿脑瘫门诊康复管理。它即能充分保证门诊小儿脑瘫的康复治疗，又消除了治疗师的时间浪费，同时还维持了门诊康复治疗秩序。结论：运用目标分类
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探讨集中型健康教育模式对NICU家属的影响，建立具有NICU特色的健康教育模式，对NICU家属实施合理的健康教育。结论对NICU住院患儿家属实施集中型健康教育有利于促进患儿健康，减轻家长心理负担，提高护理工作满意度。提供有效和低成本的健康服务。
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