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十几年来，随着通讯技术的发展，中国的移动通信产业一直走在世界的前列，中国既是一个手机生产大国，也是一个手机消费大国。据统计，到2008年全国国民的手机拥有量已达6亿多部，在这么一个庞大的数字后面，与之伴随的服务需求十分显现。但是近年来国内手机售后服务行业的状况与快速增长的规模不是十分契合，与消费大众的期望还是有一定的差距。从以人为本、创建和谐社会出发，手机售后服务行业需要更加规范健康快速的发展。本文希望与业内同仁一起来探讨和推动该行业的成长。