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产品差异化是指顾客或用户对企业产品的质量或品牌信誉的忠诚度不同而形成的产品之间的差异。产品差异一般可分为两大类：一类是真实的或客观的产品差异；另一类为主观的产品差异。真实的产品差异包括：产品的性能和设计差异，既是指产品用途基本相同，属于同一种产品群，但在功能、质量、外形、材质、耐用性等方面存在着差异。主观的产品差异主要包括：一、买方的主观差异，即买者对商标的信任或对某厂家的偏好，同时也受卖方的广告促销活动影响；二、买方的知识差异，买方对购买的产品的基本性能和质量的了解程度不同引起的差异；三、卖方的推销行为造成的差异。本文对这些差异进行分析。