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随着社会的进步与发展，社会形态已渐渐地由工业社会向知识社会转变。知识社会是一个以知识经济为基础的社会。知识经济的显著特征在于知识成为生产力的关键要素，在于产品和服务的日益信息化、知识化。产品和服务的价值及竞争力更主要体现在其知识含量。知识经济条件下的竞争是知识和知识创新能力的竞争，是社会机构核心能力的知识含量和如何不断发展这种核心能力的知识含量的竞争。正是这种核心能力保障了知识化服务的竞争力、利润来源和市场地位。传统文献信息化服务的核心能力主要体现在文献的组织、检索与传递上，其有效知识含量少，不能有效地融入用户知识应用和知识创新的核心过程中，难以适应知识经济的发展和知识创新的需求。因此，图书馆必须将核心能力定位于知识化服务，并将这种核心能力融入用户问题的解决和环境分析之中，从而提供能够有效支持知识创新的服务。