立足职能 积极行政 在强化监管中提高服务水平

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立足“共同语言”的积极行政理念和系列辩证方法论,正确认识和处理好监管与服务的关系,关系到工商部门职能作用的充分发挥和地位的提升,意义重大。要立足职能,积极行政,在强化监管中提升服务水平。一方面来说,监管是积极行政、适应上海国际经济地位、区域市场特点、市场发展变化的必然要求,要以监管为基础、核心和本质,立足职能、发挥职能、强化职能,不断提高监管执法水平,实现职能到位。另一方面,要以服务为要求、检验标准和目标,树立服务理念,创新服务视角,提升服务层次,实现人文关怀服务和终极关怀服务,以人为本、规范行为,努力营造良好经济运行环境、公平市场竞争环境和放心消费服务环境,促进区域经济又好又快发展。
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网上交易方兴未艾,对消费者带来便利之时,也带来了不少困惑。消费者网上交易随之而来的权益保障等问题日渐突出,暴露的问题主要表现在:相关法规的空缺,监管措施的乏力,交易信用的缺失、消费习惯的多变、网络服务的缺位、交易卖方的逐利等综合因素。如不对其加以改善,这不仅阻碍网上交易的良性发展,而且会进一步损害消费者的利益。本文试图解析互联网网上店铺交易的现状、存在的问题,提出与工商相关的建设性对策措施。
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