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现在医务系统有个普遍的提法--以病人为中心。如何把"以病人为中心"的医疗观落到实处,切切实实地围绕病人转,替病人着想,为病人提供优质满意的服务,这是医院的管理者乃至每个医务人员都必须认真面对的问题。为此,笔者认为,只有坚持"以人为本"的服务理念,才能向患者提供高水平、高质量,高安全性的医疗服务。