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客户服务的科学化质量管理是企业赢得竞争优势的关键所在.客户服务要特别强调科学化质量管理,强调通过平台、组织和流程的有效整合让客户获得优质的服务感受.
客户服务的科学化质量管理
【摘 要】
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客户服务的科学化质量管理是企业赢得竞争优势的关键所在.客户服务要特别强调科学化质量管理,强调通过平台、组织和流程的有效整合让客户获得优质的服务感受.
【机 构】
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中国网络通信有限公司广东分公司,广州,510070
【出 处】
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中国通信市场与企业经营管理学术研讨会
【发表日期】
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2004年期
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