【摘 要】
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目的 探讨品管圈活动在降低患者对护士用听得懂的方式解释事务的不满意率的应用效果。方法？我科2013年4月开始建立品管圈，确立降低患者对护士用听得懂的方式解释事务的不满
【出 处】
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2014中华医学会整形外科分会第十三次全国学术交流会
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目的 探讨品管圈活动在降低患者对护士用听得懂的方式解释事务的不满意率的应用效果。方法？我科2013年4月开始建立品管圈，确立降低患者对护士用听得懂的方式解释事务的不满意率为主题，对活动前出院患者满意度调查表中此条目不满意率高的原因进行分析，拟定实施对策，并将活动前后该条目满意度得分进行对比分析。结果？品管圈活动后，患者对护士用听得懂的方式解释事务的不满意率明显下降。
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