在市场经济快速发展的今天,交通运输业的服务方式发生着变革,汽车客运站作为交通运输的门户之窗,其功能模式和营销理念发生了很大的变化,原有的思维方式无法满足现代社会的需求,因此,现代客运站应根据市场需要去定位车站模式,从方便旅客需求的角度去设计服务流程和服务网络,按照一站多用的创新理念去拓宽市场和开展服务.以市场需求为导向、模式多样化，客运站的经营者要创新一种理念，旅客的需求模式就是车站设定的服务模式，针对旅游城市、港口、旅游资源丰富、旅游业务多的特点，设立旅游集散中心；以方便旅客为目标、服务网络化。总之，要创新思维、科学服务，从旅客的角度去进行客运站的模式定位和服务设计，要用大市场的眼光去看待道路客运的现实和未来，只有不拘一格的按照市场规律去服务和管理，客运站必将成为现代道路客运的排头兵。