目的：通过优质护理服务，加强绩效管理，充分调动护理人员的工作积极性，逐步建立按岗取酬、按工作量取酬、按工作业绩取酬的奖金分配制度.方法：采用德尔菲法制定绩效考核细则，将所有的结果资料录入SPSS13.0统计软件包后进行分析，计数资料采用x2检验.结果：各项绩效考核指标结果：基础护理合格率从92.5％提高到97.6％：晨晚间护理落实率93.2％提高到100.0％：优质服务满意度90.3％提高到98.0％；健康教育覆盖率88.2％提高到99.3％；特级/一级护理合格率91.0％提高到98.4％.病人投诉明显减少，表扬次数增加.小儿静脉穿刺是患儿家长期望值最高的技术操作项目，它也由原来的85.2％提高到96.3％.结论：开展优质护理服务活动不是一场运动，而是优化医院服务、加强内部管理、提高医疗质量、促进医患和谐的切入点.通过绩效考核不但能调动护士工作的积极性，更能提高儿科护士的护理质量和患儿家长的满意度.同时，在考核过程中不断纠正偏差，有效预防了护理缺陷的发生，提高了护理管理效率，也提高了护理人员的整体素质.