【摘 要】
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医院信誉是病人、群众和社会赋予医院的用于判断其诊治水平、医疗质量和服务作风的总体性认识,其内容涵盖了医院运行的各个方面,包括医疗质量、服务态度、医德医风、医疗特色
【机 构】
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复旦大学附属中山医院 上海 200032
【出 处】
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第13届全国医院管理理论与实践学术年会
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医院信誉是病人、群众和社会赋予医院的用于判断其诊治水平、医疗质量和服务作风的总体性认识,其内容涵盖了医院运行的各个方面,包括医疗质量、服务态度、医德医风、医疗特色、管理水平等。信誉是医院的无形资产和财富,对医院的生存和发展起着至关重要的作用,当这笔无形资产同医院的有形资产有机地结合时,就会产生可观的社会价值,且对有形资产起到增值催化作用,形成医院发展的良性循环。本文论述了医院信誉的特点、当前医院信誉面临的问题以及对公立医院巩固和提高信誉的几点建议。
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