【摘 要】
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随着互联网的迅猛发展,各类产品层出不穷,如何评判产品的质量成为热门的研究课题。在满足核心需求的过程中,带给用户良好的体验是互联网产品赖以生存和寻求发展的根本所在。
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随着互联网的迅猛发展,各类产品层出不穷,如何评判产品的质量成为热门的研究课题。在满足核心需求的过程中,带给用户良好的体验是互联网产品赖以生存和寻求发展的根本所在。本文通过对SERVQUAL模型量表的重新构建,得到了符合互联网产品特点的评价体系,这对互联网产品经理的产品需求分析、设计以及产品评价有极大的参考价值。
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