【摘 要】
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旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求也随
【机 构】
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长安大学经济与管理学院,西安710064长安大学,西安710064
【出 处】
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2004年中国西部环境问题与可持续发展国际学术研讨会
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旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求也随之扩大,我国的旅游业呈现出迅速发展的态势,旅游业在我国国民经济中的地位和作用也越来越重要。本文从内部营销和外部营销两个方面分析,提出了提高我国旅游企业服务质量的具体措施。
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