【摘 要】
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产品伤害危机具有很强的传播性,传播方式多种多样.本研究检验了产品危机事件发生后,口碑传播对消费者考虑集的影响.通过以在校大学生为受试对象,以方便面为实验刺激物的实证研究,发现口碑方向能够影响危机品牌进入考虑集及在考虑集中偏好顺序,并且正向口碑的作用在不同品牌资产中差异较大,而负向口碑的作用在不同品牌资产中差异小.口碑类型不对考虑集产生显著影响.
【机 构】
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上海财经大学国际工商管理学院市场营销系
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产品伤害危机具有很强的传播性,传播方式多种多样.本研究检验了产品危机事件发生后,口碑传播对消费者考虑集的影响.通过以在校大学生为受试对象,以方便面为实验刺激物的实证研究,发现口碑方向能够影响危机品牌进入考虑集及在考虑集中偏好顺序,并且正向口碑的作用在不同品牌资产中差异较大,而负向口碑的作用在不同品牌资产中差异小.口碑类型不对考虑集产生显著影响.
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