有规矩才有方圆-急诊服务流程优化

来源 :第五届中山国际急诊与灾难医学论坛暨2016广东省健康管理学会急诊与灾难应急专业委员会年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiaoshen1984
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服务组织向顾客提供服务的整个过程和完成这个过程所需要的组合方式,如服务行为、工作方式、服务程序和路线、设施布局、材料配送等.目的:为急危重症患者提供快捷、安全、规范的服务流程.
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患者男,57岁,困车祸伤致短暂昏迷,胀痛、腹胀17小时入院.多发伤(ISS:34)、闭合性腹部损伤,1.肝破裂;2.回肠破裂;3.小肠及肠系膜挫伤;4.弥漫性腹膜炎。
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