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该文叙述了咨询服务工作的历史、现状、发展和趋势，总结我国近年来咨询服务工作的成就；探讨了咨询服务的一般工作方法、工作程序、进行工作的前提及可遵循的基本规律。文章指出，咨询服务是读者工作的重要组成部分，又是一项专门工作，需要共同合作和协作，在收集时有所分工并相互配合，使用中相互支援，以满足读者的广泛需求。咨询服务的世界趋势是实现合作咨询、智力共享的咨询网络。关于咨询网络的建设，作者提出了若干具体建议。（恒仁摘）