【摘 要】
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目的探讨在网络心理咨询中不同于面询建立关系的技巧。方法运用质的研究方法,对5个来访者进行了即时文字网络心理咨询,共有21次文字会谈记录,采用文本分析法对文字记录中的建
【机 构】
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北京青年政治学院心理系; 北京理工大学应用心理学研究所;
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目的探讨在网络心理咨询中不同于面询建立关系的技巧。方法运用质的研究方法,对5个来访者进行了即时文字网络心理咨询,共有21次文字会谈记录,采用文本分析法对文字记录中的建立咨询关系技巧进行诠释结果(1)咨询师使用亲切或中性的网络昵称;(2)咨询师使用字体大小、颜色与来访者匹配;(3)由于缺乏面对面非语言信息,咨询师有多一些个人化的表露,增加来访者对咨询师的了解,增进距离;(4)了解来访者使用的网络语言和符号,增加对来访者的理解,便于沟通;(5)在缺乏非语言的情况下,恰当使用语言、符号、标点、表情图等表达共情;(6)倾听的特殊表达:我在等,我知道你在写……结论在网络咨询中运用特殊技巧表达尊重、真诚、共情、积极关注等有利于建立和促进咨询关系。
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