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<正>本文描述了急诊预检处环境的多元性,预检护士工作的复杂性,以及所面临的高压力、高需求的状态,导致预检护士情绪失调,甚至恶化,导致冲突、投诉事件的发生,给医疗环境带来不利。通过预检护士自我的情绪管理,减少矛盾,减少患者以及家属的不满,提高满意度,共建和谐的医疗环境。
急诊预检护士情绪管理的重要性
【摘 要】
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<正>本文描述了急诊预检处环境的多元性,预检护士工作的复杂性,以及所面临的高压力、高需求的状态,导致预检护士情绪失调,甚至恶化,导致冲突、投诉事件的发生,给医疗环境带来
【机 构】
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浙江大学医学院附属第二医院急诊室;
【发表日期】
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2004年期
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