论文部分内容阅读
本文分析了顾客对企业发展的重要性，维护顾客的利益，对企业降低营销成本，提高利润率，获取更大的市场份额起到了推动作用。为客户创造利益可通过以下途径实现：外部顾客，针对不同的个体，优化产品和服务质量，提高客户满意度，维护客户关系；内部顾客，完善企业内部员工管理体制，建立良好的工作氛围，提高工作效率和水平。