居民健康卡的普及与应用是国务院信息惠民工程的重点之一，也是当前卫生信息化建设的重中之重。围绕居民健康卡为载体的应用，开展收费方式的变革，探索在新形势下为居民提供更好的辅助医疗的卫生服务，有利于改善就医环境，促进健康管理，创新社会服务[1]，将会让居民得到信息技术带来的新型的就医体验。武汉协和医院从2005 年开始就诊卡的使用，在采用信息化手段开展便民服务方面，积累了丰富的经验。作为卫计委首批大型医疗机构试点发放居民健康卡的试点单位，于2013 年12 月10 日，与建行、农行、工行三家银行合作，成功发行了居民健康卡。全院部署350 套自助服务终端，开展预约、挂号、费用结算、查询与自助单据打印等多种服务。医院将就诊卡应用中的成功经验和便民服务举措，移植到居民健康卡中，并扩展其用途和范围，体现了卫计委便民服务的初衷，做出了特色、做出了亮点。