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目的 分析神经外科ICU患者家属心理特点,给予正确的心理护理,缓和医患关系,减少医疗纠纷。方法 收集病人从进入神外ICU到迁至普通病房的患者。采用询问法,病人主诉,家属主诉,临床研究、分析,填写评估表等方法 进行资料收集及分析。结果 家属遵守ICU规章制度,积极配合护理工作。结论 增强家属对重症监护病房工作的了解与信任,减少医疗纠纷,使其积极主动配合治疗与护理,减少医疗纠纷,促进医患关系和谐发展。