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介绍了电力营业厅日常运行维护工作的特点，通过系统需求分析确定了运维系统各个部分的功能要求，进而提出了系统的设计思路；提出了系统分层体系架构设计方案，把营业厅运维系统分为系统平台层、支撑服务层、公共服务层和应用功能层4个层次；给出了营业厅智能运维系统2种主要的通信组网方式；最后介绍了系统的应用情况。