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建立矿区综合服务质量满意度测评体系对矿区综合服务管理进行测量和考核，可以有效地规范各项专业服务行为，查找各服务单位在服务质量管理工作中存在的薄弱环节，增强服务人员的服务意识，提高服务技能，增进矿区事业部和居民、用户、患者户之间的沟通与交流。通过规范服务质量满意测评，启用综合服务满意度测评体系，并在矿区服务事业部所属范围内推行和实施，可有效地提高服务质量，促进管理服务水平的持续提升。