健身房星级服务评定工作是体育服务认证认可制度中的一环,随着国家政府发布《体育场所服务认证实施规则》、《体育服务认证管理办法》,随之而来的是,2006年国家体育总局和国家认监委共同发起成立了我国第一家体育服务认证机构北京华安联合认证中心,自此我国开展了健身房星级服务评定工作,但由于社会认知度低,健身行业不成熟等原因导致健身房星级服务评定工作停滞不前。直至2017年8月在北京召开了体育服务认证健身房星级评定"两委会",自此健身房星级服务评定工作重新得到有关部门重视,2018年依次在济南、南宁、桂林、银川、成都等地举办了体育服务认证健身房星级评定推广会,多家健身俱乐部在会场签署合作协议。健身房星级服务评定预示着健身市场规范化,专业化的程度逐渐提高,未来健身房星级服务评定工作将会是健身产业的重要组成部分。研究目的:结合实际探索健身房星级服务评定工作开展过程中所遇到的困难,并提出相对应的解决途径。以求推广健身房星级服务评定工作,为我国健身产业市场有序发展、提高体育服务质量、保障消费者合法利益和安全、全民健身事业的发展贡献自己的微薄之力。研究方法:1.文献资料法:通过查阅CNKI、政府或有关部门新闻资讯(或政府政策及文件)、网络相关资讯、图书馆、获得健身房星级服务评定工作的有关资料,进行整理分析为文章打下稳固的基础。2.家访谈法:通过对从事健身房星级服务评定工作的专家以及高校学者进行访谈,如:哈尔滨体育学院教授陈荣、浙江师范大学教授田里、中国健美协会会长田振华、体育服务认证健身房星级评定委员会技术专家王善东等。对这些专家学者进行访谈以及各级会议报告中各专家发言和陈述进行整理分析,为健身房星级服务评定工作的分析做充足的数据基础和理论保证。3.逻辑分析法。整合分析所获得资料以及数据,进行分类分析,提炼出相应的观点,以便后续讨论。4.案例分析法:在表达陈述观点的同时,引用精简案例,增加文章信服度和忠实度。研究结果:通过对我国健身房星级服务评定工作现状分析,认为目前健身房星级服务评定工作的限制因素如下。1.政府部门监管问题。政府部门对健身行业调控力度调适不当,导致健身行业存在教练员业务水平良莠不齐、安全设施不符合规章等市场乱象。对第三方机构管办分离过度,易使第三方机构只手遮天,出现逐利和短期行为现象。2.专业审查员人才匮乏,新鲜血液融入速度缓慢。据调查中国认证认可协会(CCAA)注册在案的审查员数量不足百人,与此同时审查员培训班所开展的次数较少,就目前而言审查员数量难以满足现阶段我国健身行业人才需求。3.社会认知有待提升。据调查健身房星级服务评定工作的推广目标主要是部分健身房产业,对消费群众而言几乎没有人知道健身房星级服务评定工作,社会认知度较低,并且缺乏合理有效的推广路径。4.相关理论知识匮乏且更新较慢。由于健身房星级服务评定工作在我国刚刚起步,有关健身房的研究大都集中于营销与管理方面,而健身房服务认证的研究极度匮乏,如何丰富健身房服务认证理论知识是目前我国健身产业发展亟待解决的问题。研究结论:根据研究结果提出对策建议。1.政府加速监管体系建设。政府应该联合有关部门制定相应的法律法规,规定硬性纲领,约束其发展范围,同时还应建立相应的奖惩机制,加大评审力度,增加跟踪评审理念,约束第三方机构权力,促使星级服务评定工作合法有序的进行。2.扩充审查员队伍,提升审查质量。建立高效审查员培训审核机构,高效培训,严格审核,逐步扩充审查员队伍,提升审查员自身业务素质。有关部门也应组织审查组人员定期赴外交流,学习先进的理论知识,扩充我国在这个方面的理论空缺,丰富健身房星级服务评定理论。3.丰富推广路径,扩大推广群体。增加健身房从业者与健身市场消费者关于健身房星级服务评定的信息获取渠道,充分利用大众媒体、自媒体信息平台。引申触类,提升社会大众对于健身房星级服务评定的认知。4.地区数据库建设与大数据库建立相结合。扩充案例研究,夯实理论基础。建立信息采集部门,针对健身房星级服务评定工作中现实案例,借鉴成熟的科学理论、收集国外相关领域的科研信息、吸纳专家学者意见、从业人员建议等对出现的问题进行修正,使健身房星级服务评定工作自我完善与时俱进。