电子商务服务业快速崛起,是推动电子商务发展和应用的强大引擎,有力地促进了经济结构调整、增长方式转变和社会转型,正在成为国民经济新的经济增长点、全球领先的战略性新兴产业和国民经济重要的基础设施.作为动态演进的生态体系,电子商务服务业的经济和社会影响将不断扩展和深化,持续促进具有新商业文明特征的基础设施、商业行为、商业组织、社会生活和制度环境.未来几年,中国将建成全球领先的电子商务服务体系,拥有最具竞争力的电子商务基础服务企业. 中国电子商务服务业正在成为全球领先的战略性新兴产业。到2015年，中国电子商务渗透率将突破60％，电子商务交易平台的交易规模将增长5-10倍，超过10万亿规模，以淘宝网为代表的网络零售平台将覆盖5亿消费者，交易额有望超过20000亿，占社会消费品零售总额的比例将达到7%，带动直接及间接就业3000万，为物流快递业带来的收人将超过1000亿。 电子商务服务业将成为国民经济重要的基础设施，电子商务交易平台将成为基础设施中的“枢纽”，并为国民经济宏观决策提供更有力的数据支撑。 电子商务服务业将继续创造和带动大量的社会就业，推动社会和谐发展。随着覆盖范围的不断扩宽和服务模式的多样化，电子商务服务业将分化和衍生出新的服务类型，创造前所未有的职业形态和岗位。 电子商务服务业将成为提升产业结构竞争力的有效抓手。产业结构调整已成为促进国民经济发展的关键任务，电子商务服务业可以在这一过程中发挥显著作用。电子商务服务业将广泛地渗透到生产、流通、消费、服务等各个领域，以支持产业结构调整和各行各业的资源优化配置。 新兴技术将进一步推动电子商务服务业的技术创新和商业模式创新。作为未来电子商务服务业基础的云计算，将为电子商务服务业提供强大的技术支持，解决计算能力、存储空间和带宽资源等瓶颈问题，帮助电子商务服务商提升面对大规模用户的服务能力，这对于支持信息经济、现代服务业和小企业发展有着重大意义。随着移动互联网的发展，移动电子商务日益走进人们的生活，用户可以通过手机、上网本、平板式计算机等移动终端实现随时随地购物，电视、互联网、手机构成的立体化电子商务体系将逐渐成形，一个更大更完善的商业通道正在向未来的商业社会打开。