【摘 要】
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卷烟零售客户作为卷烟商品转化为消费的最终环节，与商业企业是管理与被管理、服务与被服务的关系，客户经营能力、配合度，对卷烟经营有间接的影响作用。目前零售客户经营状况
【机 构】
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山东潍坊烟草有限公司临朐分公司,山东潍坊262600
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卷烟零售客户作为卷烟商品转化为消费的最终环节，与商业企业是管理与被管理、服务与被服务的关系，客户经营能力、配合度，对卷烟经营有间接的影响作用。目前零售客户经营状况及配合程度参差不一，给整体卷烟销售工作带来了诸多不便。本文从客户贡献率出发，加强零售客户服务与管理工作，加快卷烟零售客户优化，有利于提升客户的经营能力和盈利水平，进而提升客户的配合度、忠诚度和对企业的贡献率，实现批零双方利益最大化。
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