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媒体报道ERP(企业资源计划)的文章太多了，似乎它在管理方面万能，还有些认为它只是管理理念，很难在实际应用中成功。本文以天津钢管有限责任公司引进的ERP在企业中的应用为例，说明了ERP在企业管理中的作用，着重介绍了冶金企业的销售流程以客户为中心、计划/生产流程按订单组织生产、把质量落实到生产、以效益为核心、借助ERP实现闭环管理等特点。