【摘 要】
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本文针对户外暖水杯的需求开展调查研究,用Kano模型把用户的需求划分为五类,根据用户的满意度与不满意度系数选择研究暖水杯的功能。通过网购平台和焦点用户访谈获取用户需求,设计Kano问卷,并从线上调研,获取数据结果。根据Kano模型的分类需求分析表归类需求属性,再利用满意度与不满意度系数分析,确定该需求对用户满意度的敏感程度。文中通过调查120位用户问卷得出25种户外暖水杯所需要的功能,并用Kano
【出 处】
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2022年中国家用电器技术大会论文集
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本文针对户外暖水杯的需求开展调查研究,用Kano模型把用户的需求划分为五类,根据用户的满意度与不满意度系数选择研究暖水杯的功能。通过网购平台和焦点用户访谈获取用户需求,设计Kano问卷,并从线上调研,获取数据结果。根据Kano模型的分类需求分析表归类需求属性,再利用满意度与不满意度系数分析,确定该需求对用户满意度的敏感程度。文中通过调查120位用户问卷得出25种户外暖水杯所需要的功能,并用Kano模型分析,给出25种功能的重要度及排序,为今后户外暖水杯研究开发提供了参考。
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