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目的:探讨品管圈活动对提高精神科住院患者满意度的影响.方法:成立品管圈,设定“2014 年4 月前将满意度由86.5%提升至95%以上”的目标,利用品管圈活动改迸护理工作流程.结果:实施品管圈活动前(2013 年8 月)住院患者满意度为86.5%,实施品管圈活动期间(2014 年1 月),调查患者满意度为90.7%,实施品管圈活动后(2014 年4 月),调查患者满意度为97.7%.结论:品管圈活动显着提高住院满意度.