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随着国家经济社会生活的快速发展，优质服务被国家电网公司提到了一个全新高度，提出要像抓安全生产一样抓优质服务工作。本文试图从教育、制度、措施等方面，对安全生产和优质服务进行比较分析，并借鉴安全生产的诸多成功做法和经验，得到抓好优质服务的启示。加大教育的频次和覆盖面，修订完善规章制度，全面落实优质服务责任制，构建规范化、标准化服务体系。优质服务，维系着企业能否又好又快发展，需要在工作实践中不断探索、总结、完善和提高。