要建立智能城市、智能社区，就要有更好的学习能力、更好的创新能力，并在人民中培养这些能力。要在城市里建造知识和信息机构，让人们使用信息，让人们能够更好地获取并且传递、散播他们的知识。同时指出要更好地发挥功能，让城市的发展能够更好地服务于民，让人民更好地生产、管理、传播信息以应对这些挑战。各国现在也能越来越多地分享经验，联合国的经济社会事务部也在关注这项工作。但尤其要关注的是，在信息时代创造新形势的资本，包括知识资本、网络带来的资本。还有一个衡量的工具，这个工具可以帮助各国衡量自己是否做好了电子政务的准备，国家和城市可以利用这个工具来查看自己是否做好了准备。要确保城市的可持续发展是需要多方面合作的，联合国的单一机构并不能完成，需要国际联盟一起合作，需要其他的机构一起应对经济、社会和环境问题，也就是可持续发展的相关问题。