【摘 要】
:
本文从全局视角出发,研究了客户价值这一客户关系管理中的核心问题.在构建二元客户差距模型的过程中,首先提出了客户价值的二元性概念;依照产品的生命周期主轴,从客户与企业
【机 构】
:
电子科技大学管理学院,成都,610054
【出 处】
:
信息系统协会中国分会2006年学术研讨会
论文部分内容阅读
本文从全局视角出发,研究了客户价值这一客户关系管理中的核心问题.在构建二元客户差距模型的过程中,首先提出了客户价值的二元性概念;依照产品的生命周期主轴,从客户与企业两个视角提出了产品或服务在不同周期中所呈现的差距;讨论了从客户与企业两个角度评价客户价值和产品价值的基本要素.最后根据二元客户价值差距模型提出了一个重要概念--价值认知差距.
其他文献
目的:将XRD的Rietveld分析方法引入钢铁材料的定量分析,比较Rietveld分析方法和定量金相法在钢铁材料组织定量分析中的优缺点;方法:通过Rietveld分析方法和定量金相法对45#钢退
应用随机元胞自动机(Random Cellular Automata)这一新颖、简单、有效的方法模拟了三维情况下三元合金固溶体Ni-Al-X(X=Ti、Cr、Co)的无序-有序转变.有序化过程受随机选取的
本文从实际项目为背景,首先分析了工程成本管理信息化过程中查询需求的特点,针对这些特点,借鉴分阶段执行策略,提出了一个查询优化模型,并对模型中的核心技术进行了分析讨论.
近年来,非现场审计信息系统在国内证券金融机构得到了快速发展,并在证券行业的风险管理方面发挥了巨大的作用,为金融行业中技术和管理融合的典型信息系统应用案例。本文通过
本文通过对成都地区近百家中小企业的调查,发现并分析其使用电子商务困难的原因,提出了用一种新的业务形态--因特网驱动的电子市场(Internet-driven Electronic Marketplace)
信息安全是一个动态的周期性的循环过程,信息安全评价既是一个生命周期的结束,也是下一个生命周期的开始.本文在借鉴OCTAVE方法的基础上,对其进行适当的裁剪,以满足小型信息
信息技术的发展,要求信息系统开发方法的不断创新与完善。针对当前信息系统的特点以及开发方法的不足。本文将关键字图谱与质量功能展开(Quality Function Deployment--OFD)思想
信用评估的实践中存在两类误判的情况,其中第二类误判给商业银行造成的损失较大,考虑到这一因素,结合遗传算法和回归分析的思想。本文构建了个人信用评估的遗传回归模型,并通
汽车厂商要好好回味房地产商如何利用媒体工具来“逼宫”政府,同时,国有汽车企业也得学学外资和民营企业如何成功游说政府和公关媒体随着汽车产业调整振兴规划的出炉以及百亿
随着不确定性因素在商业交易中的越来越突出的影响,考虑价格随机波动的动态定价研究成为管理经济学的重要课题.本文把随机误差所带来的不确定因素导入制造商主导定价模型,引