【摘 要】
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目的：探讨影响急诊病人心理候诊时间的因素。方法：对我科2009年10月份来诊的病人在单双号日期采取不同的接诊方法，从而找出影响急诊病人心理候诊时间的因素。结果：干预组的心理候诊时间较实际候诊时间缩短，对照组的心理候诊时间超过实际候诊时间，两组的心理候诊时间比较有统计学意义（p〈0.05）。结论：通过人性化的接诊方式用利于减少病人的心理候诊时间，提高病人的就诊满意度。
【机 构】
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广州中医药大学第二临床医学院 广州 510120
【出 处】
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2012中国中西医结合学会急救医学专业委员会学术会议
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目的：探讨影响急诊病人心理候诊时间的因素。方法：对我科2009年10月份来诊的病人在单双号日期采取不同的接诊方法，从而找出影响急诊病人心理候诊时间的因素。结果：干预组的心理候诊时间较实际候诊时间缩短，对照组的心理候诊时间超过实际候诊时间，两组的心理候诊时间比较有统计学意义（p〈0.05）。结论：通过人性化的接诊方式用利于减少病人的心理候诊时间，提高病人的就诊满意度。
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