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【摘要】 人文关怀是社会文明又一大进步，人类自觉意识提高的综合体现。人文关怀在ICU这一特殊医疗场所的应用，为提高护理质量而做出努力。笔者根据多年ICU护理经验，总结出了ICU护理中应营造良好的就诊环境、维护病人自尊、加强护患沟通、注重健康教育等人文关怀方式，从而进一步推荐现代化护理服务。
【关键词】 ICU护理人文关怀
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1671-8801（2014）07-0160-01人文关怀是一种以人为本的中心思想，在重症监护病房（ICU）尤为适用。ICU是医院接受危重患者的主要场所，由于患者病情危急、突发性等特点，护士的护理质量直接关系到患者的生存质量。南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。由于狐狸的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术。”护理追求真、善、美的过程，同时也应遵循人性化的护理服务宗旨，这与人文关怀是相契合的。人文关怀不仅体现于患者本身护理上，也体现与整体护理内外华景所需的人性氛围。在ICU护理过程中，笔者在结合自身工作情况下，对人文关怀的运用作了阶段性总结。
1营造良好的就诊环境，体现人文关怀
ICU患者由于病情危机，一旦进入，就会让患者产生恐惧的心理。尤其是封闭式管理，各种仪器设备较多，和正常的居住环境有着较大的差距。因此，护士应努力营造充满人性化的氛围，关心患者、尊重患者，让患者安心治疗。（1）营造温馨的病房环境。病房布置应合理，灯光柔和，选择充满温馨的被服、窗帘、隔帘等。（2）ICU病房内通常配备各种各样的仪器设备，如呼吸机、心肺复苏仪、除颤仪等，这些机械式的设备容易让患者产生紧张感，通常应将各种暂时不需要的设备移走，降低患者的心理压力，同时也满足患者的空间需要。（3）降低噪音，保持病房的在安静和低噪音的环境下。护理人员在护理时尽量轻声细语，不要和其他护理人员大声说笑，同时还应将暂时不用的治疗仪器设备等关掉，降低噪音来源。在探视时间内做好宣教工作，告知家属应话语轻柔，共同保持病房的安静。（4）创造良好的睡眠环境。控制好患者休息时间，调整病房的光线、温度，减少外界环境对病房内视听的影响。妥善安排夜间的治疗时间，如需进行夜间护理，则应尽可能地在同一时间进行，保持患者的睡眠质量。
2维护病人的自尊，体现人文关怀
ICU患者大部分全身裸露。身体是个人的隐私，暴露在外容易使得患者的自尊受到损伤，尤其是对于女性患者来说，会感到无以言表的羞耻。ICU护士由于工作繁忙等原因，可能无法顾及到这些细节，患者会感觉到被忽视。因此在护理过程中，尽可能地保护好患者的隐私，减少患者的裸露部位。如护理操作中，需要大面积地暴露，则应用屏风遮挡、另外，在做基础护理时，应该尽量动作轻柔，主动用温水为患者擦拭身体，增加患者对护士的好感度。ICU护士应增加自身的职业感，抛弃男女性别等因素，让患者意识到被护士护理能够使得病情好转。护士应用人文科学和自然科学的知识武装自己，用坚定的延伸，亲切的语调来对患者进行护理。同时，注意观察患者的脸部表情，调整自己护理的策略，从而保证患者在护理过程中尽可能地舒适。
3加强护患沟通，体现人文关怀
ICU患者在治疗过程中会因为各种因素导致判断力下降，记忆力缺失、对生存无望状况。尤其是在心理方面会出现恐惧、焦虑、紧张、依赖等情绪障碍。因此，增加人文关怀，主动与患者等进行沟通是十分有必要的。（1）重视语言沟通。任何护理操作中，护士都应亲切的护患病人并主动跟他们沟通目前患者的感知情况。语言交流能够减少患者对新环境的恐惧，向患者告知专业的护理人员在随时为其提供护理服务，增加患者对护士的依赖感和信任感。每天交接班应做好自我推荐，有效沟通，主动将自己推销给清醒患者，，以达到初步好印象。例如：阿姨，您好!我叫小某，今天由我来照顾您，有什么事情或是不舒服的尽管告诉我，我来帮您解决”.主动发现患者需求，并在能力范围内解决其需求，最大限度减少患者等待时间，一旦患者出现某种心理问题时，第一时间向患者透露一些必要的信息，并对患者进行及时的安慰、鼓励，调动起患者治愈病情的信心。（2）重视非语言性沟通。与患者沟通时，应眼睛注视，注意力集中，态度诚恳，对于患者提出的问题尽量解答，并不时用手势或者点头来辅助语言的力度，使得患者能够静下心来。对于聋哑或者气管插管、气管切开的患者，护士要通过患者的表情、动作、手势等来判断他们当前需要什么，护士通过手势、行动、或者纸上写上文字来辅助交流。（3）注重与家属的沟通。ICU病房的患者病情危急，患者家属的心情焦急，作为护理人员，我们应该体谅家属的心情，尽可能地满足他们所需，增加家属对护理工作的信任。
4注重健康教育，体现人文关怀
健康教育是整个护理环节中重要的环节。护士应在合适的时间向患者及其家属介绍相关的仪器设备，让患者及其家属了解使用该仪器设备的目的、用途、安全使用方法。对于在用仪器设备治疗护理时，应告知患者如何活动才能不影响监护工作。针对仪器设备等的报警情况也应准确无误的阐述。另外，护士应向患者和家属讲解现阶段病情的情况，并告知相关的健康知识，让患者尽量配合治疗护理。如有条件，可提供健康手册，让患者在学习后增强自我保健的意识，一旦出现紧急情况，患者及家属可以做出最正确的应急措施。
5结论
人文关怀在ICU护理中的应用是贯穿整个护理工作的。患者在接受治疗和护理过程中，能够感受到自身被尊重、被关心，从而增强对护士的信任感，愿意积极配合治疗和护理。在实际护理工作过程中，我们发现，对于病人进行持续性的人文关怀，能够提高患者的对护理的满意度，降低ICU综合征的发生率。总之，人文关怀理念在ICU护理中的应用，能够促进护患关系的融洽，提高ICU护理质量。在护理工作中，应积极开展人文官宦，形成以患者为中心的人文职业分为，提高患者的生存质量。
参考文献
[1] 王芳．持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用效果分析[J]．中国实用护理杂志 ,2010(36):17-18
[2] 许玲妹,程志元,郑彩兰等.浅谈人文关怀在ICU护理病房的开展[J].健康必读， 2011(10)： 105-105
【关键词】 ICU护理人文关怀
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1671-8801（2014）07-0160-01人文关怀是一种以人为本的中心思想，在重症监护病房（ICU）尤为适用。ICU是医院接受危重患者的主要场所，由于患者病情危急、突发性等特点，护士的护理质量直接关系到患者的生存质量。南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。由于狐狸的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术。”护理追求真、善、美的过程，同时也应遵循人性化的护理服务宗旨，这与人文关怀是相契合的。人文关怀不仅体现于患者本身护理上，也体现与整体护理内外华景所需的人性氛围。在ICU护理过程中，笔者在结合自身工作情况下，对人文关怀的运用作了阶段性总结。
1营造良好的就诊环境，体现人文关怀
ICU患者由于病情危机，一旦进入，就会让患者产生恐惧的心理。尤其是封闭式管理，各种仪器设备较多，和正常的居住环境有着较大的差距。因此，护士应努力营造充满人性化的氛围，关心患者、尊重患者，让患者安心治疗。（1）营造温馨的病房环境。病房布置应合理，灯光柔和，选择充满温馨的被服、窗帘、隔帘等。（2）ICU病房内通常配备各种各样的仪器设备，如呼吸机、心肺复苏仪、除颤仪等，这些机械式的设备容易让患者产生紧张感，通常应将各种暂时不需要的设备移走，降低患者的心理压力，同时也满足患者的空间需要。（3）降低噪音，保持病房的在安静和低噪音的环境下。护理人员在护理时尽量轻声细语，不要和其他护理人员大声说笑，同时还应将暂时不用的治疗仪器设备等关掉，降低噪音来源。在探视时间内做好宣教工作，告知家属应话语轻柔，共同保持病房的安静。（4）创造良好的睡眠环境。控制好患者休息时间，调整病房的光线、温度，减少外界环境对病房内视听的影响。妥善安排夜间的治疗时间，如需进行夜间护理，则应尽可能地在同一时间进行，保持患者的睡眠质量。
2维护病人的自尊，体现人文关怀
ICU患者大部分全身裸露。身体是个人的隐私，暴露在外容易使得患者的自尊受到损伤，尤其是对于女性患者来说，会感到无以言表的羞耻。ICU护士由于工作繁忙等原因，可能无法顾及到这些细节，患者会感觉到被忽视。因此在护理过程中，尽可能地保护好患者的隐私，减少患者的裸露部位。如护理操作中，需要大面积地暴露，则应用屏风遮挡、另外，在做基础护理时，应该尽量动作轻柔，主动用温水为患者擦拭身体，增加患者对护士的好感度。ICU护士应增加自身的职业感，抛弃男女性别等因素，让患者意识到被护士护理能够使得病情好转。护士应用人文科学和自然科学的知识武装自己，用坚定的延伸，亲切的语调来对患者进行护理。同时，注意观察患者的脸部表情，调整自己护理的策略，从而保证患者在护理过程中尽可能地舒适。
3加强护患沟通，体现人文关怀
ICU患者在治疗过程中会因为各种因素导致判断力下降，记忆力缺失、对生存无望状况。尤其是在心理方面会出现恐惧、焦虑、紧张、依赖等情绪障碍。因此，增加人文关怀，主动与患者等进行沟通是十分有必要的。（1）重视语言沟通。任何护理操作中，护士都应亲切的护患病人并主动跟他们沟通目前患者的感知情况。语言交流能够减少患者对新环境的恐惧，向患者告知专业的护理人员在随时为其提供护理服务，增加患者对护士的依赖感和信任感。每天交接班应做好自我推荐，有效沟通，主动将自己推销给清醒患者，，以达到初步好印象。例如：阿姨，您好!我叫小某，今天由我来照顾您，有什么事情或是不舒服的尽管告诉我，我来帮您解决”.主动发现患者需求，并在能力范围内解决其需求，最大限度减少患者等待时间，一旦患者出现某种心理问题时，第一时间向患者透露一些必要的信息，并对患者进行及时的安慰、鼓励，调动起患者治愈病情的信心。（2）重视非语言性沟通。与患者沟通时，应眼睛注视，注意力集中，态度诚恳，对于患者提出的问题尽量解答，并不时用手势或者点头来辅助语言的力度，使得患者能够静下心来。对于聋哑或者气管插管、气管切开的患者，护士要通过患者的表情、动作、手势等来判断他们当前需要什么，护士通过手势、行动、或者纸上写上文字来辅助交流。（3）注重与家属的沟通。ICU病房的患者病情危急，患者家属的心情焦急，作为护理人员，我们应该体谅家属的心情，尽可能地满足他们所需，增加家属对护理工作的信任。
4注重健康教育，体现人文关怀
健康教育是整个护理环节中重要的环节。护士应在合适的时间向患者及其家属介绍相关的仪器设备，让患者及其家属了解使用该仪器设备的目的、用途、安全使用方法。对于在用仪器设备治疗护理时，应告知患者如何活动才能不影响监护工作。针对仪器设备等的报警情况也应准确无误的阐述。另外，护士应向患者和家属讲解现阶段病情的情况，并告知相关的健康知识，让患者尽量配合治疗护理。如有条件，可提供健康手册，让患者在学习后增强自我保健的意识，一旦出现紧急情况，患者及家属可以做出最正确的应急措施。
5结论
人文关怀在ICU护理中的应用是贯穿整个护理工作的。患者在接受治疗和护理过程中，能够感受到自身被尊重、被关心，从而增强对护士的信任感，愿意积极配合治疗和护理。在实际护理工作过程中，我们发现，对于病人进行持续性的人文关怀，能够提高患者的对护理的满意度，降低ICU综合征的发生率。总之，人文关怀理念在ICU护理中的应用，能够促进护患关系的融洽，提高ICU护理质量。在护理工作中，应积极开展人文官宦，形成以患者为中心的人文职业分为，提高患者的生存质量。
参考文献
[1] 王芳．持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用效果分析[J]．中国实用护理杂志 ,2010(36):17-18
[2] 许玲妹,程志元,郑彩兰等.浅谈人文关怀在ICU护理病房的开展[J].健康必读， 2011(10)： 105-105