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针对现阶段医院信息科人员配置缺乏相关明确的参考标准,根据信息科工作模式,基于排队论对信息科工作人员处理科室问题系统的输入过程、排队规则及服务机构进行合理分析,建立信息科处理问题的排队模型和信息科人员配置模型。接着,根据医院信息科人员配置模型设计过程,对模型进行优缺点分析,并提出模型改进方式。最后,基于平均问题数、平均问题等待时间,最优化人员数量等重要指标给出了合理建议,并且展望各医院在日后能够更加重视信息科人员配置。