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一个运行良好的信息系统能够有效的减少企业的库存、降低企业运营成本、提高管理决策水平,从而进一步提高企业的核心竞争力.通过对KL这个案例的研究和分析,本文提出一个新的观点,即信息化的关键因素有2类:一是信息化投入方面的因素,一是信息化产出方面的因素.而信息化产出方面的因素是潜在的、决定信息化是否成功的最关键因素.而这个因素却恰恰最容易被人们所忽视.