【摘 要】
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消费者驱动(C2B)的大规模定制是中国制造企业转型升级的重要方向，如何提升大规模定制能力，现有研究缺少有力的解释。本文基于价值共创的理论视角，采用规范的案例研究方法，通过尚品宅配公司发展历程中一系列关键事件分析，系统揭示了大规模定制能力演化的诱因、过程与结果。研究发现：制造企业经历了四个阶段的演化过程，外在压力与内在动力共同推进了价值共创，价值共创又促进了个性化需求挖掘能力与个性化需求实现能力的形
【出 处】
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中国管理现代化研究会,中国管理案例共享中心
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消费者驱动(C2B)的大规模定制是中国制造企业转型升级的重要方向，如何提升大规模定制能力，现有研究缺少有力的解释。本文基于价值共创的理论视角，采用规范的案例研究方法，通过尚品宅配公司发展历程中一系列关键事件分析，系统揭示了大规模定制能力演化的诱因、过程与结果。研究发现：制造企业经历了四个阶段的演化过程，外在压力与内在动力共同推进了价值共创，价值共创又促进了个性化需求挖掘能力与个性化需求实现能力的形成；大规模定制的演化路径呈现出定制规模、定制品种、定制环节与定制能力的差异性；价值共创在不同阶段的互动主体、互动环节、互动过程与用户体验表现出不同的特征。本文构建的价值共创促进大规模定制演化过程模型对中国制造企业向大规模定制转型具有重要的借鉴意义。
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