论文部分内容阅读
高速公路征收工作是一项政策性强、涉及面广的工作,收费站作为交通行业的窗口单位,文明服务始终是收费工作的重要组成部分,可以说,进一步塑造文明服务的窗口形象,是一个十分重要的研究问题.为此,本文结合工作实际,针对其存在的问题，提出加强领导，提高认识，营造浓厚的文明窗口建设氛围，加强收费队伍建设和思想素质教育，切实提高文明服务水平，举办服务培训，提高收费员业务素质，抓好载体工程，强化辐射作用，强化内外监督作用，完善落实奖惩机制，从而提高服务质量，进一步塑造文明服务的窗口形象。