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<正>1、发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的3—10倍。2、老客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%。3、向新客户销售产品成功率是15%,向老客户再次销售产品的成功率是50%。4、如果将每年的老客户保持率增加5%,公司利润将达25—85%。5、60%的新客户来自于老客户的口碑推荐。
维护老客户的价值
【摘 要】
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<正>1、发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的3—10倍。2、老客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%。3、向新客户销售产品成功率是15%,向老客户再次销售产品的成功率是50
【发表日期】
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2004年期
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