【摘 要】
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<正>电话回访是一种经济、便捷、实用且患者容易接受的随访形式。它使我们医务人员可直接了解病人出院后的恢复情况、解决病人的疑难问题以及进行健康咨询和用药指导等。同时
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<正>电话回访是一种经济、便捷、实用且患者容易接受的随访形式。它使我们医务人员可直接了解病人出院后的恢复情况、解决病人的疑难问题以及进行健康咨询和用药指导等。同时也是提高医院服务水平和出院患者满意度的一条有效途径。但是在实施电话回访的过程中．存在许多因素影响其顺利开展,为了提高电话回访率,我们对其影响因素进行分析并提出相应的对策。
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